রেফারেন্স

aq00-এর আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় — সেটা স্পষ্টভাবে জানার অধিকার আপনার আছে। এই পৃষ্ঠায় aq00-এর সব আইনি অবস্থান, ব্যবহারের শর্ত এবং তথ্য সুরক্ষা নীতি একসাথে রাখা হয়েছে — কোনো ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে বলা নেই। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তগোপনীয়তা নীতিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিযোগাযোগের পথ
aq00 aq00-এর আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

শর্তাবলি বা আইনি নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি অনুরোধ — তথ্য সংশোধন, তথ্য মুছে ফেলা বা নীতি স্পষ্ট করা — লিভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানান। আমরা কাজের দিনগুলোতে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি আমাদের চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান; আমরা কাজের দিনে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেকশন

আপনার প্রোফাইলের 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব সংযোগ সুরক্ষিত করা হয় এবং অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। তথ্য ধারণের মেয়াদ আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত হয় — অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলা হয়।

SSL সুরক্ষা

সব লেনদেন ও লগইন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত; আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়; অনুমতি ছাড়া প্রবেশ রোধ করা হয়।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে; মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইল বা চ্যাটে জানান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে — সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে চ্যাটে জানান।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরুর আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নিন।

আপনার তথ্য শুধু সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে বা আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য পাঠানো হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের সেটিংস থেকেও সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।

লেনদেনের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়। নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলিতে যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়; গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হতে পারে।

হ্যাঁ। সহায়তা দলকে ইমেইলে বা চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করে মুছে ফেলা হবে।