রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

aq00-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ, লেনদেনের বিবরণ — সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অধিকার কী কী — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মালিকের অনুমতি ছাড়া শেয়ার নয়
aq00 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কতটা সতর্ক তা শুধু কথায় নয়, প্রতিটি ধাপে দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আপনার মোবাইল থেকে যখনই লগ ইন করেন, OTP যাচাই ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে পারে না।

এনক্রিপশন

সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে স্থানান্তরিত হয়। আপনার পেমেন্ট ও লগ ইন তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

তথ্য পরিবর্তনের যেকোনো অনুরোধে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি অননুমোদিত পরিবর্তন আটকায়।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সব অনুরোধ আমরা যাচাই করার পর যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করি। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অনুরোধের সময় পরিচয় যাচাই করা হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। লিখিত রেকর্ডের জন্য এটি সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে লগ ইন করে সরাসরি তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তরগুলো সরাসরি এবং স্পষ্ট রাখা হয়েছে যাতে বুঝতে সুবিধা হয়।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণও রেকর্ড থাকে যাচাইয়ের জন্য।

না। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও পরিচয় যাচাইয়ের অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখাতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে পারি।

যায়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে সেক্ষেত্রে কিছু সুবিধা যেমন ভাষা পছন্দ মনে না-ও থাকতে পারে।

আইনি ও আর্থিক রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।